8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8005：好评
哎呀真的非常小，期待的复古家具其实就两把椅子，也许是自己期望太高了吧，离淮海路近，散步过去15分钟左右。
会员4290：好评
房间小了一些，其他都还可以，位置的话就是民居一样外观也没有什么明显的标志物就一个小牌子不注意看的话不是很显眼好像家庭式的住房，酒店的价格也挺高的环境还是挺好的房间挺干净。性价比不是太高。
客堂间：好评
体验旧上海老房子的生活， 装修别致，清洁卫生，交通十分方便， 唯一的不好是手机信号非常差， 不知道是什么原因。